Loop je ergens tegenaan of wil je direct geholpen worden? Ons team staat klaar om jou te ondersteunen bij het gebruik van Bouwberichten.
Service & Support
Bij Bouwberichten geloven we dat goede service net zo belangrijk is als goede data. Daarom bieden wij heldere support, persoonlijke begeleiding en snelle hulp bij al jouw vragen; van inloggen tot integraties, en van zoekopdrachten instellen tot meer tactisch advies.
Op deze pagina vind je:
- Hoe je direct hulp krijgt
- Hoe ons serviceproces werkt
- Handige zelfhulplinks (tutorials, onboarding, FAQ)
- Onze trainingsopties en supportkanalen
- Wat je van onze service mag verwachten
Waar kunnen we je mee helpen?
Problemen met inloggen of account
Veel voorkomende issues zoals wachtwoord vergeten, e-mail wijzigen, geen toegang tot projecten of accountbeheer binnen teams.
Meestal binnen 5 minuten opgelost.
Bekijk alle accountvragen
Problemen met zoeken, filteren of alerts
Veel voorkomende issues zoals filters geven te weinig resultaten, zoekopdrachten niet opgeslagen, alerts komen niet binnen of projecten ontbreken.
We kijken live met je mee en helpen je direct verder.
Bekijk alle zoekvragen
Exports, integraties of technische vragen
CSV-exports, CRM-integraties, BI-rapportages en datavraagstukken
Laat je terugbellen door onze data-specialist
Advies over licentie of uitbreiding
Wil je extra gebruikers, overstappen naar Essential/Business/Pro of maatwerkdata ontvangen? Ons team denkt graag met je mee.
Vraag een adviesgesprek aan
Ontdek zelf alle ins en outs van Bouwberichten
Onze tutorials en tips & tricks helpen je snel op weg met Bouwberichten.
- Start met de onboarding, waar je de belangrijkste functies leert kennen en ontdekt hoe je zoekopdrachten, alerts en gebruikersrechten instelt.
- Verdiep je daarna in onze tutorials: korte, stap-voor-stap video’s die je laten zien hoe je zoekt, filtert, leads vindt en werkt met taken.
- Wil je nóg meer uit de portal halen? Bekijk dan onze Tips & Tricks voor praktische adviezen om sneller kansrijke projecten te vinden en je funnel te versterken.
- En heb je een vraag? In onze FAQ vind je snel antwoord op de meest voorkomende onderwerpen.
Directe hulp nodig?
Of wil je weten wat er nog meer kan met Bouwberichten?
Team Bouwberichten staat voor je klaar. Samen zorgen we dat jouw organisatie geen enkele kans meer mist.
Productupdates & status portal
Recente productupdates
We verbeteren Bouwberichten continu.
In het laatste halfjaar van 2025 heeft ons redactie- en productteam al op meer dan 7.100 projecten datapunten verwerkt.
Recente verbeteringen zijn onder andere:
• Nieuwe kaartweergave met alle kerngegevens van een project in één oogopslag
• Licentie Business
o Beheer team/Rollen en rechten
o Toekennen verantwoordelijkheid projecten/taken
o Toekennen van salesfases aan projecten
Actuele meldingen & onderhoud
Op het Bouwberichten-portal voeren we regelmatig prestatieverbeteringen en onderhoud uit, meestal tussen 12.00–13.00 uur en na 17.00 uur.
Het kan dan voorkomen dat het portal tijdelijk trager is of kort niet beschikbaar. Probeer het in dat geval na enkele minuten opnieuw.
Leadgeneratie & accountmanagement
Wil je meer uit Bouwberichten halen maar heb je beperkte tijd of capaciteit? Wij kunnen ondersteunen met:
- Leadverrijking
- Leadkwalificatie
- Afspraken plannen met stakeholders
- Accountmanagement
- Architecten- en projectbezoeken
Alles geheel flexibel, schaalbaar en zonder verplichtingen.
Wat mag je van onze service verwachten?
Bij Bouwberichten kun je rekenen op snelle, betrokken en deskundige ondersteuning. We reageren binnen één werkdag en geven altijd duidelijke, eerlijke uitleg over wat wel en niet mogelijk is. Onze specialisten kennen zowel de wereld van bouwdata als de commerciële processen waar jouw team dagelijks mee werkt, waardoor we gericht met je kunnen meedenken. Of het nu gaat om het vinden van relevante projecten, het inrichten van je workflow of het optimaal benutten van je licentie: we zoeken altijd naar de best passende oplossing.
Geef je feedback
Zie je iets dat beter kan? Gebruik de feedbackknop in de portal of mail ons jouw feedback: bouwberichten@vmnmedia.nl
We horen graag van je!
